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  • 충전한도에 90% 이상 도달했다는 문자 메시지를 받았는데 이게 뭔가요?
    세라 충전한도를 직접 설정하셨을 경우,
    설정한 충전한도의 90% 이상을 충전하셨을 때 문자메시지가 발송됩니다.
     
    90% 이상 충전하신 경우, 충전할 때마다 문자메시지가 발송되며
    넥슨플레이를 이용하신다면 넥슨플레이 푸시 알람으로도 발송됩니다.
     
    충전한도 변경을 원하신다면 아래 페이지에서
    휴대폰 본인확인 후 충전한도 설정 부탁 드립니다.
     
    [세라 충전한도 변경하기] (로그인 必)
     
    휴대폰 본인확인이 불가능하신 경우,
    마이핀을 발급받아 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.
     
    [마이핀 발급 방법]
  • 내 충전한도는 어디에서 확인할 수 있나요?
    세라 충전한도는 [마이페이지 → 세라 이용 안내 → 세라 충전한도 설정 및 확인]에서 확인하실 수 있습니다.

    [세라 충전한도 변경하기] (로그인 必)
  • 세라 구매/선물한도가 궁금해요.
    세라 구매/선물한도는 나이에 따라 다르게 적용됩니다.
     


    ※ 세라 한도는 개별 ID에 각각 적용됩니다.
    ※ 청소년의 경우, 선물한도도 구매한도에 포함됩니다.
    ※ 매월 1일 오전 0시를 기준으로 한도가 초기화됩니다.
  • 세라 충전한도 초과 메시지가 나와요.
    세라 충전한도 초과 시, 세라를 추가로 충전하실 수 없습니다.
    세라 충전한도 설정을 통해 충전한도를 변경하신 후 이용해주시기 바랍니다.
     
    [세라 충전한도 변경하기] (로그인 必)
    위 링크 또는 (마이페이지 → 세라 이용 안내 → 세라 충전한도 설정 및 확인)에서 확인하실 수 있습니다.

    그 외, 충전한도에 대한 문의는 고객센터를 통해 문의 주시기 바랍니다.
  • 세라 한도를 늘리고 싶어요!
    세라 충전한도 설정을 통해 본인확인 후 충전한도를 직접 설정하실 수 있습니다.
    아래 경로에서 본인확인 완료 후 세라 충전한도를 변경해주세요!
     
    [세라 충전한도 변경하기] (로그인 必)
    위 링크 또는 (마이페이지 → 세라 이용 안내 → 세라 충전한도 설정 및 확인)에서 확인하실 수 있습니다.
     
    ■ 참고사항
    - 설정한 세라 충전한도는 ID별로 적용됩니다.
    - 충전한도를 0원으로 설정한 경우, 세라 충전이 불가능합니다.
    - 현재 충전한 금액보다 낮게 한도를 변경하는 경우 당월 추가 충전이 불가능합니다.
    - 세라 충전한도는 월 2회까지 변경하실 수 있습니다.
    - 충전한도 변경 횟수를 모두 소진한 상태에서 충전한도 하향 조정을 원하실 경우 고객센터로 문의해주세요.
    - 휴대폰 본인확인이 불가능하신 경우,
      “마이핀”을 발급 받아 문의 주시면 보다 빠른 확인이 가능합니다. [마이핀 발급 방법]
    - 세라 충전한도 변경 시, 세라 보호를 위해 보안서비스에 꼭 가입해주세요! [보안서비스 가입하기]
  • 세라 한도를 알고 싶어요!
    세라 한도는 아래 표에서 확인하실 수 있습니다.

    - 한도 초기화 일정: 매월 1일 오전 0시
    - 한도 적용: (성인) ID 개별 적용 / (미성년자) 명의 기준 적용



    ※ 충전한도는 [마이페이지 → 세라 이용 안내 → 세라 충전한도 설정 및 확인]에서 직접 설정하실 수 있습니다.
       [충전한도 설정하기] (로그인 必)

    ※ 위에 안내드리는 내용은 ID별 총 한도이며,
       이용하시는 결제 수단별로 충전 가능한 금액이 다를 수 있습니다. [결제 수단별 한도]
  • 세라 충전 시 오류 메시지가 출력됩니다.

    세라 충전 시 오류 메시지가 출력되는 경우,

    자세한 확인을 위해 해당 메시지를 스크린 샷으로 첨부한 뒤 1:1문의를 부탁 드립니다.

  • PAYCO는 어떻게 하나요?




    [PAYCO 결제]
    ① 간편결제 >  PAYCO 선택 및 충전 금액 선택 후 결제 클릭
    ② PAYCO 앱 결제하기 클릭
    ③ 페이코 가입 정보 입력 후 주문서 발송 클릭 후 페이코 앱 실행 후 주문서 확인
    ④ 결제 비밀번호 입력 및 ARS 인증 후 결제승인
    ⑤ 결제 내역 확인 및 결제 동의 체크 후 결제 하기 클릭
  • 카카오페이 충전은 어떻게 하나요?


        

    [카카오페이 결제]
    ① 간편결제 >  카카오페이 선택
    ② 충전 금액 선택 후 결제 클릭
    ③ 카카오톡 앱 결제하기 클릭
    ④ 휴대폰 번호, 생년월일 입력 후 결제요청 클릭 이후에
        전송되는 카카오페이 앱의 Push 메시지 확인 후 결제 진행 
    ⑤ 결제 내역 확인 및 결제 동의 체크 후 결제 하기 클릭
  • 삼성페이는 어떻게 하나요?





    [삼성페이 결제]
    ① 간편결제 >  삼성페이 선택 (삼성/롯데카드만 이용 가능)
    ② 충전 금액 선택 후 결제 클릭
    ③ 삼성페이 가입정보 입력 후 인증번호 요청(푸시 발송)
    ④ 단말기에서 결제한 카드 선택 및 결제 비밀번호 입력 후 결제승인
    ⑤ 결제내역 확인 및 결제 동의 체크 후 결제 하기 클릭 

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