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DUNGEON&FIGHTER

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  • 오류코드 025가 나타나요.
    비정상적인 접속 시도가 감지될 경우
    ID 보호를 위해 72시간 동안 접속이 차단되며,
    이 경우 [오류코드 025] 메시지가 나타납니다.

    지속적인 로그인 시도 시 차단시간이 연장될 수 있으니
    시간적 여유를 두고, 72시간 경과 후 로그인 시도해주시길 바랍니다.

    바이러스 또는 악성코드로 도용 시도가 이루어지는 만큼,
    아래의 내용을 참고하시어 소중한 아이디를 보호해주세요.

    ▶ 백신 프로그램을 설치하여 바이러스 피해로부터 주의 [보호나라 바로가기]
    ▶ 윈도우 업데이트와 무료백신으로 PC보안 [PC보안 바로가기]
    ▶ 던전앤파이터에서 제공하는 보안서비스 가입 [보안서비스 바로가기]
  • ID가 한글인데 게임 실행이 불가능해요.
    이용하시는 ID가 한글로 이루어져 있을 경우
    던전앤파이터 실행에 제한이 될 수 있습니다.

    이 경우, 고객센터 문의 접수를 통해
    영문ID로 변경하여 이용하실 수 있으니
    아래 기재사항을 작성하여 다시 문의 부탁 드립니다.

    [기재사항]
    1. 현재 ID : 
    2. 변경할 ID
      - 1순위 : 
      - 2순위 : 
      - 3순위 : 
      - 4순위 : 
      - 5순위 : 
    3. ID 변경에 대한 동의 : (O, X)

    ※ 변경을 원하시는 ID를 다른 분이 사용하고 계실 수 있어
        1~5순위 모두 기재 바랍니다.
  • [고객센터] 고객센터를 이렇게 활용하면 보다 쉽게 다가갈 수 있어요.

    ​​

     

     

    [하나!] 접수 카테고리를 확인해주세요.
        - Ex) OTP에 관한 도움말을 확인하고 싶다면 OTP 클릭!!




      

    [둘!] 카테고리를 선택했다면, 도움말을 확인해주세요.

        - Ex) OTP 해지를 원하신다면 아래 도움말을 클릭!!




      [셋!] 도움말을 통해 고민이 풀리지 않았다면 1:1 문의를 해주세요.
         - 도움말 아래 있는 [문의하기] 버튼 클릭!!





      [Tip.] 도움말은 '검색'을 통해서도 찾을 수 있어요.

        - 원하시는 도움말을 찾아 검색해주세요.

    ​​
    ​​​​ 

  • 팝업을 허용했는데도 팝업이 계속 뜨지 않아요!!
    팝업을 허용했음에도 차단이 되는 경우는
    고객님 PC에 툴바가 설치되어 있을 경우 팝업이 나타나지 않을 수 있는데요.

    [익스플로러 → 보기 → 도구모음 → 설치된 툴바 확인 → 클릭 후 선택 또는 해제]를 하시거나
    설치된 툴바를 삭제하시면 정상적으로 팝업창이 나타나는 점 참고바랍니다.

    ※ 위 내용을 참고하셨는데도 해결되지 않으신다면
       아래 링크를 클릭하여 원격지원 서비스 신청을 부탁 드립니다.
       [원격지원 서비스 바로가기]
  • 정상적인 방법으로 로그인하라고 해요.
    정상적인 방법으로 로그인하라는 메시지가 확인되어
    로그인 할수 없는 경우 아래 내용을 확인해 주세요.

    1. 입력한 ID와 비밀번호가 일치하는지 확인!
    - 비밀번호에는 영문의 포함되어 있는 경우, 대/소문자를 구분하고
      있으니 이 부분도 확인 바랍니다.

    2. 로그인 하려는 ID가 던파/넥슨ID인지 확인!
    - 각각의 ID는 서로 다른 로그인 탭을 통해 로그인이 할수 있으며,
      고객님께서 사용 중인 ID가 어떤 ID인지 정확하게 확인하시고
      로그인 진행을 부탁드립니다.

    ※ 위 내용을 참고하셨는데도 해결되지 않으신다면
       아래 링크를 클릭하여 원격지원 서비스 신청을 부탁 드립니다.
       [원격지원 서비스 바로가기]
  • 페이지에 오류가 있습니다.
    페이지 오류 현상이 확인되는 경우, 아래와 같이 진행해 주세요.

    1. 인터넷 창 상단에 위치한 도구의 인터넷 옵션
      → 임시 인터넷 파일 → 파일 삭제오프라인 항목을 모두 삭제 체크 → 확인
      → 삭제완료 후 파일 삭제 버튼의 오른쪽에 설정 → 페이지를 열 때마다에 체크 → 확인

    2. 임시 인터넷 파일 → 열어본 페이지 목록 → 목록 지우기
       → 인터넷 옵션 창 → 보안 → 기본 수준 → 보안 수준을 낮음으로 설정 → 확인

    3. 컴퓨터를 재 부팅 하신 뒤, 던전앤파이터 웹페이지를 다시 한 번 이용 부탁 드립니다.

    ※ 이 모든 조치후엔 반드 시 재부팅 혹은 인터넷 창을 재실행합니다.

    위와 같이 진행하신 후에 정상 접속 할수 있다면,
    다시 인터넷 옵션의 보안 수준을 보통으로 변경해주시길 바랍니다.

    ※ 위 내용을 참고하셨는데도 해결되지 않으신다면
       아래 링크를 클릭하여 원격지원 서비스 신청을 부탁 드립니다.
       [원격지원 서비스 바로가기]
  • 서버를 찾을 수 없다고 나오는데 어떻게 해야합니까?
    던전앤파이터 웹사이트 주소를 잘못 입력하신 경우 발생할 수 있는데요.

    간혹 아래와 같은 사유로 인해 접속을 할 수 없다면
    일정시간이 지난 후 재접속 부탁 드립니다.

    1. 사용자의 네트워크(네트워크 설정, ISP등)가 이상할 때

    2. 사용자의 네트워크오 KIDC네트워크 사이에 이상이 생겼을 때

    3. 던전앤파이터측 웹 서버에 이상이 생겼을 때
       (정기점검 시간 외에 이와 같은 문제는 발생하는 빈도가 매우 낮습니다.)

    4. 던전앤파이터의 이용자가 폭주하였을 경우

    ※ 위 내용을 참고하셨는데도 해결되지 않으신다면
       아래 링크를 클릭하여 원격지원 서비스 신청을 부탁 드립니다.
       [원격지원 서비스 바로가기]
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