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DUNGEON&FIGHTER

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  • 고블린패드 인증 도중 Enter 키를 누르면 게임이 종료되요.

    해당 증상의 경우 윈도우 내 키보드 설정 문제상의 충돌,

    악성코드 또는 바이러스에 의한 파일 변조에 의해 나타나게 됩니다.

    (고객님께서 의도치 않게 웹서핑을 하는 중에도 악성코드의 경우 감염될 수 있습니다.)

     


    [키보드 재설정 방법]

    시작 > 제어판 > 키보드 등록정보를 확인 > 한국어로 설정, 또는 종료 후 재접속

     


    만일 위의 방법으로도 해결이 되지 않을 경우,

    현재 고객님께서 사용 중이신 보안 프로그램이나 방화벽 필터링에 의해

    안랩 보안 솔루션 설치가 정상적으로 완료되지 않을 경우 발생할 수 있습니다.

     

    이 경우 현재 고객님이 사용 중이신 백신에서 '던전앤파이터'를 예외로 설정해 주신 후

    키보드 보안 솔루션을 수동으로 다시 설치 해보시길 바랍니다.

     


    [키보드 보안 솔루션 수동 설치법]


    1. C:Program Files\AhnLab\ASP 해당 경로의 폴더 및 파일을 삭제.

    2. http://cs.v3.co.kr/ '보안 프로그램 재설치 페이지' 바로가기 링크 클릭

    3. 해당 페이지의 AOS 설치파일 '수동 설치본'을 클릭하여 보안 프로그램 재 설치
     

    [악성코드로 인한 프로그램 구동 문제]

    1. PC내 악성코드 또는 바이러스 감염의 우려가 있사오니,

    번거로우시더라도 최신 업데이트된 백신을 통하여 정밀 검사 및 최적화를 해주세요.


    2. 일반적인 윈도우 부팅상태에서 발견되지 않으신 경우

    안전모드로 부팅 후 한번 더 점검해주세요.

     

     

    ※ OS별 안전모드

    - 컴퓨터가 켜질 때 처음나오는 로고 혹은, 하드웨어 장치정보가

    표시되는 화면에서 하단키를 지속적으로 눌러주시면 메뉴가 나타납니다.

     

     

    윈도우 XP : F5

    윈도우7, 윈도우 8 : F8


     

  • PC진단서비스(원격지원 서비스) 이용이 불가능해요.
    PC진단서비스 프로그램 이용이 불가능한 고객님들께서는
    보다 정확한 확인을 위해 이용이 불가한 화면을 캡쳐한
    스크린 샷 첨부한 상태로 1:1문의 접수
    를 해주시면 안내를 도와드리겠습니다.

    [원격지원 서비스 바로가기]
  • PC 원격지원 서비스란?
    1:1 원격지원을 통해 모험가님들의 PC를 점검하여 PC문제점을
    해결 및 고객지원을 해드리는 서비스 입니다.

    아래와 같은 고객님께서는 신청해주세요~!

    *던파를 실행하고싶은데 컴퓨터가 갑자기 너무 느려요!
    *아악! 던파하고싶어도 컴퓨터가 이상해서 못해요.
    *이상한 프로그램이 설치된것 같아요. 해킹당하면 어쩌죠?
    *던파는 해야겠고, 시간은 없고, 컴퓨터는 이상하고!!

    [원격지원 서비스 바로가기]
  • 그래픽 드라이버를 받을 수 있는 곳을 알려주세요.
    그래픽 드라이버를 설치하기 위해 우선, 사용하시는 그래픽카드의 종류를 확인하시고
    각 그래픽 드라이버 홈 사이트를 통해 다운로드, 또는 던전앤파이터 홈페이지 자료실에서도
    일부 그래픽 드라이버를 설치할 수 있습니다.

    [해결 방법]
    * 그래픽카드 확인 방법 *
    1) 윈도우 시작→실행→DXDIAG 입력→다이렉트 진단도구
       →디스플레이 정보 확인→그래픽 카드 업체명 확인

    2) 그래픽 카드의 업체명을 확인하신 후 포털 사이트 및 던전앤파이터
       자료실을 이용하여 최신 버전의 드라이버로 업데이트

    [자료실 바로가기] - 던파/넥슨
    [자료실 바로가기] - 네이버

    ※ 위 내용을 참고하셨는데도 해결되지 않으신다면
       아래 링크를 클릭하여 원격지원 서비스 신청을 부탁 드립니다.
       [원격지원 서비스 바로가기]
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