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DUNGEON&FIGHTER

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  • 클린패드가 자주 나와요, 오류나 버그 아닌가요?
    클린패드는 매크로를 포함한 자동 입력의 실시간 억제를 위해 도입된 기능입니다.



    다만, 정상적인 플레이 도중에도 낮은 확률로 등장할 수 있는 점
    깊은 양해 부탁 드립니다.

    또한, 던파에 영향을 미치는 프로그램 혹은 악성코드에 의해서도
    아이디 보호 차 클린패드가 노출될 수 있는데요,

    이를 예방하기 위해 지속적인 운영체제 업데이트와 PC 점검을 부탁 드리며,
    되도록 던전앤파이터는 단독 실행을 해주시면 감사하겠습니다.

    만약, 클린패드가 10회 이상 반복적으로 노출되는 현상이 2일 이상 지속된다면
    클린패드가 노출되는 아이디로 로그인 후 1:1문의 부탁 드립니다.

    ※ 클린패드가 발생하지 않는 아이디로 문의 시 정확한 원인 파악이 어렵습니다.
    ※ 원격 지원 서비스로는 해결이 어려워 반드시 고객센터로 문의 부탁 드립니다.
  • 채팅이나 경매장에서 한글이 입력되지 않아요
    해당 현상은 윈도우 설정에 따라 발생하는 사항입니다.

     

    아래와 같이 설정하신 후 이용해주시길 부탁드려요.

     

    1. 제어판 이동

    2. 국가 및 언어 이동

    3. 형식 - 한국어(대한민국)으로 설정

    4. 관리자 옵션 - 유니코드 설정 - 한국어(대한민국)으로 설정

  • 실행 시 "폰트 시스템 초기화 에 실패했습니다" 메시지가 발생해요.

    관련 내용의 경우 2가지 문제로 나눠지는데요.

     

    관련 내용을 모두 안내드리니 참고하셔서 이용해보시길 부탁드려요.

     

    1. 설치되어 있는 폰트의 문제

    설치되어 있는 폰트가 변조되었거나 비정상 설치됐을 때 발생합니다.

     

    Windows\Fonts 폴더 내에서 gasinamu 관련 폰트를 삭제,

    DNF\Font 폴더 내에서 2개의 폰트 모두 삭제 후 재실행합니다.

     

    2. 윈도우 방화벽의 문제

    윈도우 방화벽으로 인해 폰트 설정이 가능하지 않을 때 발생합니다.

     

    윈도우 방화벽 기능을 실행시키시고 방화벽 실행이 가능하지 않을 경우

    윈도우 업데이트를 진행해주시길 부탁드립니다.

     

    또한, 윈도우 업데이트 시 문제가 발생한다면 운영체제 자체의 문제이니

    PC의 전체 검사가 필요합니다.

     

    위 내용을 모두 확인하시고 다시 한번 이용해주시길 부탁드립니다.

  • "네트워크 연결이 끊어졌습니다." 메시지가 자주 발생해요

    해당 메시지는 네트워크 연결이 불안정할 경우 발생할 수 있는데요.

    우선, 사용하고 계신 네트워크 환경의 연결 상태를 확인하기 위해

    아래의 내용을 참고하셔서 진행해주시길 부탁드립니다. 

     

    ================================================================================

    1. 윈도우 + R 키를 입력합니다.

    2. cmd를 입력합니다.

    3. 명령 프롬프트에서 ipconfig를 입력합니다.

    4. 나타나는 창 중 기본 게이트웨이(default gateway) 주소를 확인합니다.

    5. 위에서 확인한 주소로 ping 명령어를 통해 연결 상태를 확인합니다.

     ping (게이트웨이 주소) -t

     예시) ping 123.123.123.123 -t

    6. ping 테스트가 진행되는 상태로 게임을 이용합니다.

    7. 팅김 현상 발생 시 cmd 창에서 ping 수치가 높아지거나

     요청시간 만료가 발생하진 않는지 확인해주시기 바랍니다.

    ================================================================================

     

    위 과정대로 진행했을 때 요청시간 만료나 ping 수치가 높아졌다면

    사용하시는 네트워크 환경의 문제로 인해 발생하는 경우인데요.

     

    이러한 경우는 인터넷 서비스 업체를 통해 해당 내용을 문의해주시고

    직접적인 점검을 받아보신 후 이용해주시길 부탁드립니다.  

  • "run error", "비정상적인 플레이나 프로그램이 감지되었습니다." 메시지가 발생해요.

    이 오류는 게임 실행 중이거나 게임 실행 전에 타 프로그램이 실행되었을 때 발생합니다.

     

    게임가드, 엔프로텍와 같은 타 보안프로그램이 실행되어 있을 경우

    해당 오류 메세지가 발생할 수 있는데요.

     

    보안 프로그램 외에도 바이러스나 악성코드로 인해 던전앤파이터가 간섭될 경우에도

    해당 오류메시지가 발생할 수 있습니다.

     

    - 게임 실행 중이라면 다른 프로그램이 실행된 것은 아닌지

    - 다른 게임과 함께 실행을 시도했던 것은 아닌지

    - 게임 실행 전 은행 사이트와 같은 보안프로그램이 실행되는 사이트를 방문하셨는지

    - 파일 감염으로 인해 실행 시, 실행 중 오류가 발생하는 것은 아닌지

     

    위 부분을 참고하셔서 게임 실행 전 전체적인 점검을 진행하신 후 이용해주시길 부탁드립니다. 

  • 게임이 멈추거나 오류메시지 없이 팅겨요.

    해당 현상은 사용하시는 PC의 메모리가 부족해서 발생할 수 있습니다.

     

    32비트 운영체제(XP, 윈도우 Vista 32bit, 윈도우7 32bit)를 이용 중이시라면

    메모리 사용량의 한계가 있어 팅김이 발생하는 현상일 수 있는데요.

    위 부분은 64비트 운영체제로 교체하셔서 이용하시면 완화될 수 있습니다.

     

    부득이한 사정으로 인해 64비트 운영체제를 이용하기 어려우실 경우

    아래 명령어를 통해 설정하시면 보다 원활한 이용이 가능한데요.

     

    번거로우시더라도 아래 설명을 확인하셔서 설정해보시길 바랍니다.

     

    (아래는 4기가 메모리를 기준으로 안내드리는 내용입니다.)

    (4기가 미만의 메모리일 경우 아래 명령어를 사용하실 경우 팅김 현상이 발생할 수 있습니다.)

     

    [이용 메모리 확장 명령어]

    1. [시작]버튼 - cmd.exe 파일 검색 후 [관리자 권한]으로 실행

    2. BCDEdit /Set IncreaseUserVa 2700 입력

    3. [작업 완료] 메시지가 확인되면 재부팅 후 이용

     

    ※ 위 명령어를 복사한 후 cmd.exe가 실행된 창에서

      마우스 우클릭 - 붙여넣기(P)를 하시면 보다 쉽게 진행하실 수 있습니다.

     

    위 설정 이후에 시스템에 문제가 생겼다면

    아래 명령어를 통해 이전으로 되돌릴 수 있습니다.

     

    [위 명령어 설정을 취소하고자 할때]

    1. [시작]버튼 - cmd.exe 파일 검색 후 [관리자 권한]으로 실행

    2. BCDEdit /DeleteValue {default} IncreaseUserVa 입력

    3. [작업 완료] 메시지가 확인되면 재부팅 후 이용

     

    혹시 재부팅을 하지 않고 이용하실 경우 효과가 적용되지 않으니

    반드시 재부팅을 하신 후 게임을 이용해보시길 부탁드려요.

  • 홈페이지 접속이 되지 않아요.

    홈페이지 로그인 시도 시, 흰 바탕 화면과 함께
    "웹 페이지를 표시할 수 없습니다." 
    메시지가 나오는 현상은
    비정상적인 접속 시도가 확인되어 홈페이지 접속이 차단된 것입니다.

    시스템상 24시간 동안 홈페이지 접속이 차단될 수 있으며,
    접속 시도 횟수 등에 따라 차단 시간이 증가할 수 있습니다.

    1) 짧은 시간 안에 반복적인 로그인 시도 또는 실패
    2) 같은 IP에서 여러 아이디 동시 접속 시도
    3) 네트워크 환경에 따른 인터넷 로딩 상태 혹은 반복적인 새로고침
    4) 바이러스 또는 악성코드

    위와 같은 상황에서 홈페이지 접속 차단이 발생할 수 있으며,
    바이러스 또는 악성코드는 아래의 내용을 참고 부탁 드립니다.

    ▶ 백신 프로그램을 설치하여 바이러스 피해로부터 주의 [보호나라 바로가기]
    ▶ 윈도우 업데이트와 무료백신으로 PC보안 [PC보안 바로가기]
    ▶ 던전앤파이터에서 제공하는 보안서비스 가입 [보안서비스 바로가기]

  • "오류코드 031" 메시지가 나와요.
    비정상적인 접속 시도가 확인될 경우
    ID 보호를 위해 30분간 접속이 차단되며,
    이 경우 [오류코드 031] 메시지가 나타납니다.

    지속적인 로그인 시도 시 차단시간이 연장될 수 있으니
    시간적 여유를 두고, 30분 경과 후 로그인 시도해주시길 바랍니다.

    바이러스 또는 악성코드로 도용 시도가 이루어지는 만큼,
    아래의 내용을 참고하시어 소중한 아이디를 보호해주세요.

    ▶ 백신 프로그램을 설치하여 바이러스 피해로부터 주의 [보호나라 바로가기]
    ▶ 윈도우 업데이트와 무료백신으로 PC보안 [PC보안 바로가기]
    ▶ 던전앤파이터에서 제공하는 보안서비스 가입 [보안서비스 바로가기]
  • 파티를 맺을려고 하면 로딩이 되면서 파티가 되지 않아요

    해당 문제는 네트워크 방화벽 차단으로 인해 연결이 제대로 되지 않을 때

    발생하는 것으로 확인되는데요.

    아래와 같이 진행해 주시기를 부탁드립니다.

    1) 제어판 -> Windows 방화벽에서 프로그램 기능 허용
     

     

    2) 고급설정에서 UDP/TCP 확인
     

    3) 인바인드 규칙 수정

     

     

    위와 같이 수정을 할 경우 정상적으로 파티 진행이 가능합니다.

    만일 위와 같이 변경을 했음에도 불구하고 파티가 되지 않으신다면

    스크린샷 이미지 첨부와 함께 1:1문의 해주시기를 부탁드립니다.

  • 오류를 제보할 때 스크린 샷이나 상세한 설명을 꼭 해줘야 하나요?

    오류를 제보해주시면, 즉각적인 확인 및 원인파악을 하고 있지만

    스크린 샷이나 정보가 부족한 경우 확인 시일이 지연되거나

    오류 내용의 파악이 이루어지지 않아 해결되지 않을 수 있습니다.

     

    아래와 같은 정보를 기입하여 1:1 문의를 해주시면

    확인에 많은 도움이 되고 있습니다.

     

    [필요 정보] 

    1. 서버/캐릭터명 :

    2. 발생 시일 : (되도록 정확하게)

    3. 이벤트 명칭 : (이벤트와 관련된 경우)

    4. 아이템 명칭 및 수량 : (정확한 아이템 명칭과 수량)

    5. 스크린 샷 : (오류가 발생한 화면의 스크린 샷)

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