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  • M보안카드 설정 방법을 알려주세요.

    던파ON 앱을 통해 이용할 수 있는 'M보안카드'는 아래와 같은 방법으로 이용할 수 있습니다.

     

     

    [M보안카드 설정 방법]


    1) 홈페이지 [모바일앱 연동센터] > [기기등록] 클릭

      - 모바일앱 연동센터 기기등록 : [넥슨/던파ID 바로가기], [네이버ID 바로가기]

     

     

     

    2) 휴대폰 인증 및 모바일기기 등록

      - 휴대폰 인증 후 나오는 [인증번호]를 [던파ON]에 입력

       → 던파ON 경로 : 설정() > 기기등록

     

     

    3) 게임 내 보안카드 발급 (세리아)

      - 게임 내 세리아NPC를 통해 보안카드 발급 

     

     

    4) 던파ON [M보안카드] 다운로드


     ①​ 내 보안 > M보안카드

     

     ② M보안카드 다운로드 및 보안카드 클릭

     

      

  • 보안카드를 폐기했는데, 거래를 하려면 인증 창이 떠요.
    게임에 접속한 상태에서 홈페이지 본인인증이나
    고객센터를 통해 보안카드를 폐기하였다면, 
    가급적 게임을 재접속하여 확인 부탁 드립니다.

    ※ 게임 접속 상태에서 폐기를 할 경우
       보안카드 폐기 정보가 바로 반영되지 않을 수 있습니다.


    만약, 보안카드 폐기 후 게임 재접속을 하여도 인증 창이 나타난다면
    아래 [문의하기] 버튼을 이용하여 1:1 문의 부탁 드립니다.

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    [보안카드 폐기 시 유의사항]
    1. 보안카드를 폐기하면 ID 보안이 취약해질 수 있어
       폐기 전에 "OTP 또는 계정잠금"을 설정해주시길 권해드립니다.

    2. 보안카드 폐기 후 ID 보호 차 '거래보호'가 적용되니
       휴대폰 본인인증 또는 M-OTP 가입으로 해제 부탁드립니다.

    ※ 거래보호란?
     - 보안서비스 해지 시, 안전한 ID 보호를 위해 적용되는 거래제한
       (거래보호 해제 시, 해킹 위험이 높아집니다. 빠르게 신규 보안서비스를 설정 바랍니다.)
  • 휴대폰 인증이 계속 실패해요.
    휴대폰 인증 시 아래와 같은 문구가 발생하고 있다면
    인증에 사용한 휴대폰과 ID 가입자 정보가 일치하지 않는 것입니다.

     
     * 회원님 본인명의의 휴대폰으로만 인증이 가능합니다.
     * 회원정보와 인증정보가 맞지 않습니다. 다시 한번 인증을 시도해주세요.
     * 본인인증이 실패하였습니다.


    인증에 사용한 휴대폰과 ID 가입자 정보가 일치해야 본인인증이 되는 만큼,
    ID 가입자 정보와 일치한 휴대폰으로 휴대폰 인증 부탁 드립니다.

    

    ※ 알뜰폰의 경우, 일부 통신사에 따라 본인인증이 어려울 수 있습니다. 

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    [보안카드 폐기 시 유의사항]
    1. 보안카드를 폐기하면 ID 보안이 취약해질 수 있어
       폐기 전에 "OTP 또는 계정잠금"을 설정해주시길 권해드립니다.

    2. 보안카드 폐기 후 ID 보호 차 '거래보호'가 적용되니
       휴대폰 본인인증 또는 M-OTP 가입으로 해제 부탁드립니다.

    ※ 거래보호란?
     - 보안서비스 해지 시, 안전한 ID 보호를 위해 적용되는 거래제한
       (거래보호 해제 시, 해킹 위험이 높아집니다. 빠르게 신규 보안서비스를 설정 바랍니다.)
  • 보안카드 문자가 오지 않아요.
    보안카드 발급/재발급을 신청하였으나 문자가 오지 않는다면 
    아래 내용을 참고하여 확인 부탁 드립니다.


      ① 서버연결이 원활하지 않을 경우
         서버연결이 원활하지 않거나 통신사 장애로 인해
         보안카드 문자가 전송되지 않을 수 있습니다.

         여유를 두고 확인해주시길 바라며,
         일정 시간이 흐른 뒤, 재시도 해보시길 바랄게요.
     
      ② 새벽 시간에 재발급을 이용하게 될 경우
         통신사와 단말기의 정보 전달 상의 문제로 인해
         보안카드 문자 전송이 늦어질 수 있습니다.

         되도록 새벽 시간을 피하여 신청 또는 재발급을 진행해주시기 바랍니다.

      ③ 스팸 문자로 분류
         스팸 문자로 분류된 것은 아닌지 확인 바랍니다.

      ④ 휴대폰 정지 또는 소액결제 차단
         이용하시는 휴대폰이 정지되었거나 소액결제가 차단되어
         문자 수신이 제한되는 것은 아닌지 확인 바랍니다.


    만약, 지속적으로 문자가 오지 않을 경우,
    보안카드를 폐기하신 뒤, 다시 설정해주시길 바랍니다.

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    [보안카드 폐기 시 유의사항]
    1. 보안카드를 폐기하면 ID 보안이 취약해질 수 있어
       폐기 전에 "OTP 또는 계정잠금"을 설정해주시길 권해드립니다.

    2. 보안카드 폐기 후 ID 보호 차 '거래보호'가 적용되니
       휴대폰 본인인증 또는 M-OTP 가입으로 해제 부탁드립니다.

    ※ 거래보호란?
     - 보안서비스 해지 시, 안전한 ID 보호를 위해 적용되는 거래제한
       (거래보호 해제 시, 해킹 위험이 높아집니다. 빠르게 신규 보안서비스를 설정 바랍니다.)
  • 다른 휴대폰으로 보안카드를 발급받을 수 있나요?
    보안카드는 ID 가입자의 휴대폰이 아니라도 설정이 가능한데요,
    폐기 시에는 ID 가입자의 휴대폰으로 인증해야합니다.

    그리고 재발급 시 기존 보안카드가 등록된 휴대폰으로
    문자가 발송되는 점 참고부탁드립니다.

    ※ 휴대폰 번호 변경이나 다른 휴대폰으로 보안카드를 받고자 할때는
       폐기 후 다시 설정하셔야 합니다.


    [보안카드 폐기 바로가기!]
    * 로그인 방식에 따라 [넥슨(던파)], [네이버]를 선택해주세요.

               



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    [보안카드 폐기 시 유의사항]
    1. 보안카드를 폐기하면 ID 보안이 취약해질 수 있어
       폐기 전에 "OTP 또는 계정잠금"을 설정해주시길 권해드립니다.

    2. 보안카드 폐기 후 ID 보호 차 '거래보호'가 적용되니
       휴대폰 본인인증 또는 M-OTP 가입으로 해제 부탁드립니다.

    ※ 거래보호란?
     - 보안서비스 해지 시, 안전한 ID 보호를 위해 적용되는 거래제한
       (거래보호 해제 시, 해킹 위험이 높아집니다. 빠르게 신규 보안서비스를 설정 바랍니다.)
  • 보안카드 폐기는 어떻게 하나요?
    보안카드는 홈페이지에서 휴대폰 인증을 통해 폐기 할 수 있습니다.


    [보안카드 폐기 바로가기!]
    * 로그인 방식에 따라 [넥슨(던파)], [네이버]를 선택해주세요.

               


    ※ 보안카드 폐기 이후, 캐릭터 혹은 채널 재선택 부탁 드립니다.

    만약 휴대폰 인증에 어려움이 있으시다면,
    넥슨/던파ID에 대해 마이핀을 이용하여 도움을 드릴 수 있습니다.

        [ 마이핀 관련 자주하는 질문 TOP3 ]
        ① 마이핀(My-PIN)이란 무엇인가요?
        ② 마이핀(MyPIN) 발급은 어떻게 하나요?
        ③ 휴대폰 인증 없이도 마이핀(My-PIN) 발급이 가능한가요? 

    다소 번거로우시겠지만 문의 접수 시,
    '[던파] 마이핀 수집이용 및 동의'에 체크 후 마이핀을 기재하여 문의 부탁 드립니다.
    (동의란에 체크하지 않을 시 마이핀 입력란이 활성화되지 않습니다.)



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    [보안카드 폐기 시 유의사항]
    1. 보안카드를 폐기하면 ID 보안이 취약해질 수 있어
       폐기 전에 "OTP 또는 계정잠금"을 설정해주시길 권해드립니다.

    2. 보안카드 폐기 후 ID 보호 차 '거래보호'가 적용되니
       휴대폰 본인인증 또는 M-OTP 가입으로 해제 부탁드립니다.

    ※ 거래보호란?
     - 보안서비스 해지 시, 안전한 ID 보호를 위해 적용되는 거래제한
       (거래보호 해제 시, 해킹 위험이 높아집니다. 빠르게 신규 보안서비스를 설정 바랍니다.)
  • 보안카드 재발급은 어떻게 하나요?
    보안카드 재발급은 게임 내에서 직접 하실 수 있습니다.
    아래 안내를 참고해주시기 바랍니다.

        [보안카드 재발급 방법]
        1) NPC 세리아를 클릭 후 [보안카드 재발급]을 선택해주세요.
        2) 기존 보안카드가 등록된 휴대폰으로 보안카드 문자가 발송됩니다.
        3) 확인 후 다시 인증해주시기 바랍니다.

         

    ※ 보안카드 재발급 이후, 캐릭터 혹은 채널 재선택 부탁 드립니다.

    주의) 재발급은 1일 3회만 가능하며, 3회 오입력이 되면 거래 이용 제한이 설정됩니다. 

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    [보안카드 폐기 시 유의사항]
    1. 보안카드를 폐기하면 ID 보안이 취약해질 수 있어
       폐기 전에 "OTP 또는 계정잠금"을 설정해주시길 권해드립니다.

    2. 보안카드 폐기 후 ID 보호 차 '거래보호'가 적용되니
       휴대폰 본인인증 또는 M-OTP 가입으로 해제 부탁드립니다.

    ※ 거래보호란?
     - 보안서비스 해지 시, 안전한 ID 보호를 위해 적용되는 거래제한
       (거래보호 해제 시, 해킹 위험이 높아집니다. 빠르게 신규 보안서비스를 설정 바랍니다.)
  • 보안카드는 어떻게 발급받나요?
    보안카드 발급은 게임 내에서 가능한데요,
    아래 안내를 참고해주시기 바랍니다.

    [보안카드 발급 방법]
    1) NPC 세리아를 클릭 후 [보안카드 신청]을 선택해주세요.
    2) 보안카드 발급 받기 원하는 휴대폰 번호를 입력해주세요.
    3) 문자로 전송되는 보안카드 인증키를 입력하면 발급이 완료됩니다.

       

    발급받으신 보안카드는 잃어버리지 않도록 꼭 따로 보관해주시기 바랍니다.
    그리고 보안카드 발급은 1일 3회 제한되어 있는 점 참고부탁드립니다.

    [참고사항]
    던파ON으로 이용 가능한 M보안카드 발급 방법은
    아래 링크를 클릭하여 확인 부탁드립니다.
    [M보안카드 설정 방법을 알려주세요.]
  • 보안카드를 3회 잘못 입력하여 거래가 되지 않아요.
    보안카드를 3회 이상 잘못 입력하여 거래 이용 제한이 설정된 경우
    1) 재발급 혹은 2) 폐기 후 다시 발급 받아주시면 됩니다.

    아래 내용을 참고하여 편하신 방법을 이용해주시길 바랄게요.

    ① 보안카드 재발급 방법 : [바로가기 클릭]
    ② 보안카드 폐기 방법 : [바로가기 클릭]
    ③ 보안카드 발급 방법 : [바로가기 클릭]

    만약 휴대폰 인증에 어려움이 있으시다면,
    넥슨/던파ID에 대해 마이핀을 이용하여 도움을 드릴 수 있습니다.

        [ 마이핀 관련 자주하는 질문 TOP3 ]
        ① 마이핀(My-PIN)이란 무엇인가요?
        ② 마이핀(MyPIN) 발급은 어떻게 하나요?
        ③ 휴대폰 인증 없이도 마이핀(My-PIN) 발급이 가능한가요? 

    다소 번거로우시겠지만 문의 접수 시,
    '[던파] 마이핀 수집이용 및 동의'에 체크 후 마이핀을 기재하여 문의 부탁 드립니다.
    (동의란에 체크하지 않을 시 마이핀 입력란이 활성화되지 않습니다.)



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    [보안카드 폐기 시 유의사항]
    1. 보안카드를 폐기하면 ID 보안이 취약해질 수 있어
       폐기 전에 "OTP 또는 계정잠금"을 설정해주시길 권해드립니다.

    2. 보안카드 폐기 후 ID 보호 차 '거래보호'가 적용되니
       휴대폰 본인인증 또는 M-OTP 가입으로 해제 부탁드립니다.

    ※ 거래보호란?
     - 보안서비스 해지 시, 안전한 ID 보호를 위해 적용되는 거래제한
       (거래보호 해제 시, 해킹 위험이 높아집니다. 빠르게 신규 보안서비스를 설정 바랍니다.)
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