본문 바로가기1 본문 바로가기2 본문 바로가기3

DUNGEON&FIGHTER

  • 서비스센터
  • FAQ
검색
  • 재발급 버튼을 클릭했는데 아무일도 일어나지 않아요.

    고블린패드 재발급 버튼을 클릭했는데도 더이상 진행되지 않는 현상은
    간혹 이용 중이신 웹 브라우저의 설정에 따라 발생할 수 있습니다.

    이러한 경우, 아래에 안내드리는 방법을 참고하신 뒤 재시도 부탁드립니다.

    ※ 아래 내용은 <인터넷 익스플로러 11> 기준이며
       크롬이나 파이어폭스와 같은 웹 브라우저 이용을 하실 수 있다면
       해당 웹 브라우저를 이용하여 다시 시도해보시길 바랍니다.

    ===========================================================================

    하나. 인터넷 임시파일 및 쿠키 삭제 후 재시도
     - 인터넷 > 도구(T) > 인터넷 옵션(O) > 일반 > [삭제D]

    둘. 호환성 보기 설정 확인
     - 인터넷 > 도구(T) > 호환성 보기 설정(B) > 사이트 추가 여부 확인 

    셋. 관리자 권한 실행 후 재시도
     - Internet Explorer아이콘 오른쪽 마우스 클릭 > 관리자 권한으로 실행(A)

    넷. 팝업 차단 해제
     - 인터넷 > 도구(T) > 팝업 차단(P) > 팝업 차단 끄기(B)

     

     

  • 고블린패드를 해지했는데, 거래를 하려면 인증 창이 떠요.
    게임에 접속한 상태에서 홈페이지 본인인증이나 고객센터를 통해
    고블린패드를 해지하였다면, 가급적 게임을 재접속하여 확인 부탁 드립니다.

    ※ 게임 접속 상태에서 해지를 할 경우
       고블린패드 해지 정보가 바로 반영되지 않을 수 있습니다.


    만약, 고블린패드 해지 후 게임 재접속을 하여도 인증 창이 나타난다면
    아래 [문의하기] 버튼을 이용하여 1:1 문의 부탁 드립니다.

    ----------------------------------------------------------------------------------

    ※ 고블린패드를 해지하면 ID 보안이 취약해질 수 있답니다.
      
       그러니 고블린패드를 해지하기 전에 다른 보안서비스를 설정하시거나
       해지 이후 빠르게 고블린패드를 재설정하여 ID를 보호해주세요!!
  • 고블린패드 재발급 인증문자가 오지 않아요.
    고블린패드 재발급 인증 문자가 오지 않는다면
    아래 내용을 참고하여 확인 부탁 드립니다.


      ① 서버연결이 원활하지 않을 경우
         서버연결이 원활하지 않거나 통신사 장애로 인해
         보안카드 문자가 전송되지 않을 수 있습니다.

        여유를 두고 확인해주시길 바라며,
        일정 시간이 흐른 뒤, 재시도 해보시길 바랄게요.
     
      ② 새벽 시간에 재발급을 이용하게 될 경우
         통신사와 단말기의 정보 전달 상의 문제로 인해
         보안카드 문자 전송이 늦어질 수 있습니다.

         되도록 새벽 시간을 피하여 신청 또는 재발급을 진행해주시기 바랍니다.

      ③ 스팸 문자로 분류
         스팸 문자로 분류된 것은 아닌지 확인 바랍니다.

      ④ 휴대폰 정지 및 소액결제 차단
         이용하시는 휴대폰이 정지되었거나 소액결제가 차단되어
         문자 수신이 제한되는 것은 아닌지 확인 바랍니다.


    만약, 지속적으로 문자가 오지 않을 경우,
    아래 [문의하기]를 통해 1:1 문의 부탁 드립니다.

    ----------------------------------------------------------------------------------

    ※ 고블린패드를 해지하면 ID 보안이 취약해질 수 있답니다.
      
       그러니 고블린패드를 해지하기 전에 다른 보안서비스를 설정하시거나
       해지 이후 빠르게 고블린패드를 재설정하여 ID를 보호해주세요!!
  • 휴대폰 인증이 계속 실패해요.
    고블린패드 재발급 시 아래 문구와 함께 휴대폰 인증이 되지 않는다면
    인증에 사용한 휴대폰과 ID 가입자 정보가 일치하지 않는 것입니다.

     
     * 회원님 본인명의의 휴대폰으로만 인증이 가능합니다.
     * 회원정보와 인증정보가 맞지 않습니다. 다시 한번 인증을 시도해주세요.
     * 본인인증이 실패하였습니다.


    인증에 사용한 휴대폰과 ID 가입자 정보가 일치해야 본인인증이 되는 만큼,
    ID 가입자 정보와 일치한 휴대폰으로 휴대폰 인증 부탁 드립니다.

    

    ※ 알뜰폰의 경우, 일부 통신사에 따라 본인인증이 어려울 수 있습니다. 

    ----------------------------------------------------------------------------------------------

    ※ 보안서비스를 해지하면 ID 보안이 취약해질 수 있답니다.
      
       그러니 보안서비스를 해지하기 전에 "OTP 혹은 계정잠금"을 설정하여
       계정도용으로부터 ID를 보호해주세요!!!
  • 고블린패드 해지는 어떻게 하나요?
    고블린패드 해지는 게임 내 [메뉴 > 고블린패드]에서
    별도의 휴대폰 인증 없이 직접 하실 수 있습니다.

    [고블린패드 해지방법]
    1. 게임 내 [메뉴 > 고블린패드]를 클릭합니다.
    2. 고블린패드 위 탭에서 [폐기]를 클릭합니다.
    3. 설정했던 고블린패드 번호를 입력하면 해지됩니다.

    ※ 게임 접속 이후, 고블린패드 인증을 하신 상태라면
       추가 인증없이 바로 해지되고 있습니다.



    고블린패드 3회 오입력으로 인해 거래 이용 제한이 설정되었다면..
    홈페이지에서 휴대폰으로 인증 후 재발급받으실 수 있습니다.

    ※ 재발급 이후, 캐릭터 혹은 채널 재선택을 부탁 드립니다.


    [고블린패드 바로가기!]
    * 로그인 방식에 따라 [넥슨(던파)], [네이버]를 선택해주세요.

               


    만약 휴대폰 인증에 어려움이 있으시다면,
    넥슨/던파ID에 대해 마이핀을 이용하여 도움을 드릴 수 있습니다.

        [ 마이핀 관련 자주하는 질문 TOP3 ]
        ① 마이핀(My-PIN)이란 무엇인가요?
        ② 마이핀(MyPIN) 발급은 어떻게 하나요?
        ③ 휴대폰 인증 없이도 마이핀(My-PIN) 발급이 가능한가요? 

    다소 번거로우시겠지만 문의 접수 시,
    '[던파] 마이핀 수집이용 및 동의'에 체크 후 마이핀을 기재하여 문의 부탁 드립니다.
    (동의란에 체크하지 않을 시 마이핀 입력란이 활성화되지 않습니다.)



    ---------------------------------------------------------------------------------------

    ※ 고블린패드를 해지하면 ID 보안이 취약해질 수 있답니다.
      
       그러니 고블린패드를 해지하기 전에 다른 보안서비스를 설정하시거나
       해지 이후 빠르게 고블린패드를 재설정하여 ID를 보호해주세요!!
  • 고블린패드를 잘못 입력했어요. 어떻게 해야 하죠?
    고블린패드를 잘못 입력하여 거래 이용 제한이 설정된 경우
    홈페이지에서 재발급을 받아주셔야 한답니다.

    ※ 재발급 이후, 캐릭터 혹은 채널 재선택 부탁 드립니다.


    [고블린패드 재발급 바로가기!]
    * 로그인 방식에 따라 [넥슨(던파)], [네이버]를 선택해주세요.

               
        

    만약 휴대폰 인증에 어려움이 있으시다면,
    넥슨/던파ID에 대해 마이핀을 이용하여 도움을 드릴 수 있습니다.

    [ 마이핀 관련 자주하는 질문 TOP3 ]
    ① 마이핀(My-PIN)이란 무엇인가요?
    ② 마이핀(MyPIN) 발급은 어떻게 하나요?
    ③ 휴대폰 인증 없이도 마이핀(My-PIN) 발급이 가능한가요? 

    다소 번거로우시겠지만 문의 접수 시,
    '[던파] 마이핀 수집이용 및 동의'에 체크 후 마이핀을 기재하여 문의 부탁 드립니다.
    (동의란에 체크하지 않을 시 마이핀 입력란이 활성화되지 않습니다.)



    ---------------------------------------------------------------------------------------

    추가로 재발급 과정에서 주로 발생하는 문제에 대한 FAQ를 전해드리니
    아래 내용도 참고 부탁 드릴게요.

    Q. 고블린패드를 해지했는데, 거래를 하려면 인증 창이 떠요.
    Q. 고블린패드 재발급 인증문자가 오지 않아요.
    Q. 휴대폰 인증이 계속 실패해요.
    Q. 고블린패드를 재발급 했는데 번호가 보이지 않아요.
  • 고블린패드를 재발급 했는데 번호가 보이지 않아요.
    고블린패드 재발급 번호가 보이지 않는 현상은
    이용하시는 웹 브라우저의 설정 영향으로 나타날 수 있습니다.

    지속적인 재발급은 자제하시고,
    아래 안내해드리는 사항을 참고하셔서 다시 시도 부탁 드립니다.

    ※ 아래 내용은 <인터넷 익스플로러 11> 기준이며
        크롬이나 파이어폭스와 같은 웹 브라우저 이용을 하실 수 있다면
        해당 웹 브라우저를 이용하여 다시 시도해보시길 바랍니다

    ==============================================================================

    하나. 인터넷 임시파일 및 쿠키 삭제 후 재시도
     - 인터넷 > 도구(T) > 인터넷 옵션(O) > 일반 > [삭제D]

    둘. 호환성 보기 설정 확인
     - 인터넷 > 도구(T) > 호환성 보기 설정(B) > 사이트 추가 여부 확인 

    셋. 관리자 권한 실행 후 재시도
     - Internet Explorer아이콘 오른쪽 마우스 클릭 > 관리자 권한으로 실행(A)

    넷. 팝업 차단 해제
     - 인터넷 > 도구(T) > 팝업 차단(P) > 팝업 차단 끄기(B)
1
찾는 답변이 없는 경우에는 1:1 문의를 이용해주세요.