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DUNGEON&FIGHTER

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  • 마이핀을 재인증/발급하라는 답변을 받았어요.
    오래전에 발급 받은 마이핀(My-Pin)이거나
    간혹 마이핀에 오류가 있을 경우 재인증 또는 재발급이 필요    하답니다.

    그렇기에 마이핀을 재인증하거나 재발급 요청 답변을 받으셨다면
    발급 기관을 통해 마이핀을 다시 인증하시거나 재발급 받은 뒤 문의 바랍니다.

     

  • 이용 제한 기간이 지난 이후에도 게임 이용이 어려워요.
    기간제 이용 제한과 같이 특정 시점에 해제되는 이용 제한의 경우,
    해당 시점이 지나더라도 바로 해제되지 않을 수 있습니다.

    이는 홈페이지 로그인 시각을 기준으로 적용되는 것이라
    안내받은 시일 이후에도 해제되지 않는다면 로그아웃 후 
    다시 로그인하여 확인     부탁드립니다.

    EX. 2018년 01월 01일 오전 00시에 해제되는 이용 제한이라도
         2017년 12월 31일 오후 23시 59분에 로그인하셨다면
         해제되지 않기에 꼭 로그아웃 후 다시 로그인 바랍니다.

     

  • 갑자기 채팅 제한이 적용 되었어요.
    채팅 제한은 게임 내 타인비방이나 욕설, 도배 등
    미풍양속에 어긋나는 채팅 내역이 확인될 시 적용되고 있습니다.

    [던전앤파이터 운영정책 바로가기]



    무심코 뱉은 말이 누군가에게는 불쾌함으로 다가올 수 있으니
    보다 깨끗하고 클린한 던파를 위해 노력해주세요!!

    ※ 기간이 지나기 전에는 중도해제가 어려운 점 양해 바랍니다.

     

  • '거래보호'란 무엇인가요?
    거래보호란, 네오플 OTP나 보안카드(SMS/M보안카드) 해지 시
    도용 피해 예방을 위해 적용되는 거래 제한 시스템이랍니다.

    거래보호가 설정될 경우, 아래 이미지와 같이 확인되며
    네오플 OTP 가입 또는 본인 인증을 통해 해제하실 수 있습니다.

    [홈페이지에서 보안서비스 해지 시 즉시 확인되는 팝업]


    [마이페이지 > 내정보 바로가기 > 이용제한내역에서 확인되는 상태]


    만약 본인인증에 어려움이 있으시다면,
    넥슨/던파ID에 대해 마이핀을 이용하여 도움을 드릴 수 있습니다.

        [ 마이핀 관련 자주하는 질문 TOP3 ]
        ① 마이핀(My-PIN)이란 무엇인가요?
        ② 마이핀(MyPIN) 발급은 어떻게 하나요?
        ③ 휴대폰 인증 없이도 마이핀(My-PIN) 발급이 가능한가요? 

    다소 번거로우시겠지만 문의 접수 시,
    '[던파] 마이핀 수집이용 및 동의'에 체크 후 마이핀을 기재하여 문의 부탁 드립니다.
    (동의란에 체크하지 않을 시 마이핀 입력란이 활성화되지 않습니다.)

  • 거래 이용 제한을 해제했는데, 거래가 되지 않아요.
    거래 이용 제한을 해제했음에도 불구하고 거래가 되지 않는다면, 
    아래 내용을 참고하여 확인 부탁 드립니다.

          1) 게임 접속 종류 및 재접속
           - 게임에 접속한 상태에서 홈페이지 본인인증이나
             고객센터를 통해 거래 이용 제한을 해제하였다면, 
             거래 이용 제한 해제 정보가 바로 반영되지 않았을 수 있습니다.

             실행되어 있는 게임을 재접속하여 확인 바랍니다.


          2) 보안서비스 설정 확인
           - 만약, 거래 이용 제한 외에도 보안서비스가 설정되어 있다면
             보안서비스 오입력으로 인해 발생하는 것은 아닌지 확인 바랍니다.

               * 고블린패드 바로가기 : [넥슨/던파ID], [네이버ID]
               * 보안카드 바로가기 : [넥슨/던파ID], [네이버ID]


    ---------------------------------------------------------------------------------

    ※ 보안서비스를 해지해면 아이디 보안이 취약해질 수 있답니다.
      
       그러니 ID에 설정된 보안서비스를 해지하기 전에
       "OTP 또는 계정잠금"을 설정하여 계정도용으로부터 ID를 보호해주세요!!!
  • 휴대폰 인증이 자꾸 실패해요.
    <휴대폰 인증이 실패하는 현상>은 아래와 같은 이유로 나타날 수 있습니다.


       하나, 본인인증 시 입력한 정보가 잘못된 경우
        → 본인인증 시 선택하는 "통신사"를 비롯하여 "이름", "생년월일"
                그리고 "휴대폰 번호"를 잘못 입력한 것은 아닌지 확인 바랍니다.

       둘, 휴대폰 명의가 다른 경우
        → 인증을 시도하는 ID의 가입자 정보와 다른 휴대폰으로는
            본인인증이 되지 않고 있습니다.

            인증에 이용하신 휴대폰 가입자 정보를 확인해 주시길 바랍니다.
            (ID에 등록되어 있는 번호라도 명의가 다를 시 인증이 되지 않습니다.)

       셋, 휴대폰이 법인 명의로 되어 있는 경우
        → 법인 명의로 되어 있는 휴대폰으로는
            개인 ID 본인인증이 되지 않고 있습니다.

       넷, 휴대폰이 정지되었거나 소액결제가 차단된 경우
        → 정지되었거나 소액결제가 차단된 휴대폰으로는 인증이 어렵습니다.
            통신사에 문의하여 해제 후 인증 시도 바랍니다.


    만약, 위 안내로도 해결되지 않아 인증이 어려우시다면
    아래 [문의하기]를 통해서 문의해주시기 바랍니다.
  • 거래 이용 제한을 해제하고 싶어요.
    거래 이용 제한은 아래의 경로에서 해제할 수 있습니다.

    [마이페이지 - 내정보 - 이용제한내역 - 해제 - 본인인증]
    (본인인증은 ID와 인증수단의 명의가 일치해야 가능합니다.)

    만약 본인인증에 어려움이 있으시다면,
    넥슨/던파ID에 대해 마이핀을 이용하여 도움을 드릴 수 있습니다.

        [ 마이핀 관련 자주하는 질문 TOP3 ]
        ① 마이핀(My-PIN)이란 무엇인가요?
        ② 마이핀(MyPIN) 발급은 어떻게 하나요?
        ③ 휴대폰 인증 없이도 마이핀(My-PIN) 발급이 가능한가요? 

    다소 번거로우시겠지만 문의 접수 시,
    '[던파] 마이핀 수집이용 및 동의'에 체크 후 마이핀을 기재하여 문의 부탁 드립니다.
    (동의란에 체크하지 않을 시 마이핀 입력란이 활성화되지 않습니다.)

  • ID가 '[계정보호] 장기 미접속' 이라고 해요. 어떻게 해제하나요?
    오랜기간 게임을 이용하지 않은 경우
    ID 보호를 위해 자동적으로 거래 이용 제한이 설정되는데요.

    홈페이지에서 아래의 경로를 따라 본인인증 후
    직접 해제하실 수 있습니다.

    [마이페이지 > 내정보 > 이용제한내역 > 해제 > 본인인증]

    ※ 게임에 접속중 인증한 경우에는 거래 이용 제한이 바로 해제되지 않을 수 있습니다.
       이 경우 캐릭터/채널 선택으로 ID 정보 갱신하여 이용 바랍니다.

    만약 본인인증에 어려움이 있으시다면,
    넥슨/던파ID에 대해 마이핀을 이용하여 도움을 드릴 수 있습니다.

        [ 마이핀 관련 자주하는 질문 TOP3 ]
        ① 마이핀(My-PIN)이란 무엇인가요?
        ② 마이핀(MyPIN) 발급은 어떻게 하나요?
        ③ 휴대폰 인증 없이도 마이핀(My-PIN) 발급이 가능한가요? 

    다소 번거로우시겠지만 문의 접수 시,
    '[던파] 마이핀 수집이용 및 동의'에 체크 후 마이핀을 기재하여 문의 부탁 드립니다.
    (동의란에 체크하지 않을 시 마이핀 입력란이 활성화되지 않습니다.)

  • "[계정부활 동의]전에는 서비스 이용이 불가능합니다." 메시지가 나와요.


    위의 그림처럼 "[계정부활 동의]전에는 서비스 이용이 불가능합니다." 메시지는
    계정부활 이후 재화보호를 위해 거래 이용 제한이 적용되었을 때 나타납니다.

    [마이페이지 → 내정보 → 이용제한내역]에서
    본인인증을 하면 정상적으로 해제되고 있으나,

    간혹 페이지 전환이 안되어 게임접속이 제한될 수 있으므로
    홈페이지 로그아웃 후, 재로그인을 하여 다시 확인해 주시기 바랍니다.

    만약 본인인증에 어려움이 있으시다면,
    넥슨/던파ID에 대해 마이핀을 이용하여 도움을 드릴 수 있습니다.

        [ 마이핀 관련 자주하는 질문 TOP3 ]
        ① 마이핀(My-PIN)이란 무엇인가요?
        ② 마이핀(MyPIN) 발급은 어떻게 하나요?
        ③ 휴대폰 인증 없이도 마이핀(My-PIN) 발급이 가능한가요? 

    다소 번거로우시겠지만 문의 접수 시,
    '[던파] 마이핀 수집이용 및 동의'에 체크 후 마이핀을 기재하여 문의 부탁 드립니다.
    (동의란에 체크하지 않을 시 마이핀 입력란이 활성화되지 않습니다.)

  • "서비스 이용이 불가능한 상태입니다." 메시지가 나와요.


    위의 그림처럼 "서비스 이용이 불가능한 상태입니다." 메시지는
    계정부활 이후 재화보호를 위해 거래 이용 제한이 적용되었을 때 나타납니다.

    [마이페이지 → 내정보 → 이용제한내역]에서
    본인인증 시 정상 이용이 가능하지만,

    간혹 페이지 전환이 안되어 게임접속이 제한될 수 있으므로
    로그아웃 및 재로그인을 하여 확인해 주시기 바랍니다.

    만약 본인인증에 어려움이 있으시다면,
    넥슨/던파ID에 대해 마이핀을 이용하여 도움을 드릴 수 있습니다.

        [ 마이핀 관련 자주하는 질문 TOP3 ]
        ① 마이핀(My-PIN)이란 무엇인가요?
        ② 마이핀(MyPIN) 발급은 어떻게 하나요?
        ③ 휴대폰 인증 없이도 마이핀(My-PIN) 발급이 가능한가요? 

    다소 번거로우시겠지만 문의 접수 시,
    '[던파] 마이핀 수집이용 및 동의'에 체크 후 마이핀을 기재하여 문의 부탁 드립니다.
    (동의란에 체크하지 않을 시 마이핀 입력란이 활성화되지 않습니다.)

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