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  • 제 명의 휴대폰이 맞는데도 본인인증이 어렵네요...여길 한번 참고해보시길!

    본인 명의의 휴대폰이 맞는데도 인증 과정에 문제가 있으시다면

    간혹 이용 중이신 웹 브라우저 설정에 따라 인증이 어려울 수 있습니다.

     

    번거로우시겠지만,

    하단에 안내드리는 내용들을 참고하신 뒤 재시도 부탁 드립니다.

     

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    1. 팝업 차단 해제
     - 인터넷 익스플로러 아이콘 > 마우스 오른쪽 클릭 > 관리자 권한 실행

     

    2. 인터넷 임시 파일 및 쿠키 삭제
     - 인터넷 익스플로러 > 도구 > 인터넷 옵션 > 일반 > 삭제

     

    3. 호환성 보기 설정 확인
     - 인터넷 익스플로러 > 도구 > 호환성 보기 설정 > 사이트 추가 여부 확인

     

    4. 관리자 권한 실행
     - 인터넷 익스플로러 아이콘 > 마우스 오른쪽 클릭 > 관리자 권한 실행​

     

    ※ 다른 브라우저(크롬, 파이어폭스 등) 이용 후에도 확인해 주세요.

    ---------------------------------------------------------------------

  • 마이핀은 어떻게 접수하나요?

    마이핀 발급 기관을 통해 마이핀을 발급 받으셨다면,

    1:1문의 접수 시 아래와 같은 방법으로 마이핀 접수가 가능합니다.​


    ※ 마이핀 발급 방법이 궁금하시다면...!  [마이핀 발급 방법 알아보기]

     

    ① ​[고객동의]란의 [던파] 마이핀 수집이용 및 동의 체크박스 체크

        → 체크하지 않을 시 하단의 마이핀 입력란이 활성화되지 않습니다.​

     

    ② [문의입력​]란에서 필요한 정보와 문의 제목 및 내용 작성

    ③ 아래 활성화된 [마이핀 번호입력]란에 아이디 가입자의 마이핀 번호 기재

    ④ [문의하기] 버튼을 클릭하여​ 1:1문의 접수

     

  • 알뜰폰으로는 본인인증이 불가능한가요?
    6/27(목) 점검 이후 부터 신규가입 본인인증 수단에서 알뜰폰이 제외됩니다.

    다만, 보안서비스나 거래제한 해제 등
    기타 본인인증은 정상적으로 하실 수 있으니 걱정마시길 바랍니다.

    상세 내용은 아래 바로가기 링크를 통해 확인 부탁 드립니다.

    [6/27(목) 신규가입 본인인증 변경 사전 안내]
  • 넥슨ID가 존재하지 않는데 이메일을 받았어요.
    넥슨ID를 가입하지 않았는데도 넥슨ID 관련 이메일을 수신하셨다면
    이메일이 도용되어 고지 메일이 발송되었을 수 있습니다.

    번거로우시겠지만 메일 하단에 있는
    '이메일 도용/차단' 링크를 클릭하여 이메일 도용 차단을 부탁 드리겠습니다.

    [관련 스크린 샷]
  • [간편 본인확인 APP] 간편 본인확인 서비스란 무엇인가요?

    PIN 입력, 지문인증 등 다양한 인증방식을 추가하여

    보안성 및 사용자의 선택권을 강화한 서비스

    스마트폰 앱(App)을 통해 이용할 수 있습니다.

     

    자세한 사항은 홈페이지 공지사항을 참고해주세요.

     

     * 홈페이지 공지사항 바로가기 : [간편 본인확인 App 서비스 출시 안내]

  • [간편 본인확인 APP] APP 이용 중 다른 문의사항이 있어요.

    1) APP 관련 문의 : SKT, KT 고객센터 또는 홈페이지 내 고객센터 문의

    2) 기타 본인확인 서비스 관련 문의 : KMC 고객센터 (☏ 1644 - 1863) 문의

     

     

  • [간편 본인확인 APP] 간편 본인확인 APP의 비밀번호를 변경하고 싶어요.

    간편 본인확인 APP에서 직접 변경할 수 있습니다.

     - 비밀번호 분실 시 APP 재설치 또는 비밀번호 10회 이상 입력 실패할 경우 초기화 및 재등록

     

    ※ APP 초기화 시, 기존 본인확인요청내역 정보 확인이 불가합니다.

     

  • [간편 본인확인 APP] 간편 본인확인 APP에 대한 LMS/SMS가 수신되었어요.

    서비스 확대 정책에 따라 이동통신사에서 발송되는 메시지 입니다.

     * 간편본인확인서비스 APP 설치/가입 시 전송되지 않습니다.

    ​ 1) 간편본인확인 시도 시 : 미가입자의 경우 설치 안내 LMS 전송

     2) SMS 본인확인 완료 후 : 미가입자의 경우 안내 SMS / LMS 전송

  • [간편 본인확인 APP] 휴대폰을 분실했어요. 간편 본인확인을 할 수 없나요?

    휴대폰이 분실/파손되었거나, 일시정지 되어 사용이 어려우실 경우

    간편본인확인 APP 이용 불가능합니다.

     

    KMC 고객센터로 분실접수 및 일시정지 신청 바랍니다. (☏ 1644 -1863)

  • [간편 본인확인 APP] 모든 사이트에서 이용할 수 있나요?

    휴대폰 본인확인 방식 중, '간편본인확인'을 제공하는 사이트라면 모두 이용할 수 있습니다.

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